【乌骓千里】道可道也--对于D兄弟疑惑的回复

乌骓千里

这几天一直在广州参加CDNET的ROS技术培训，现在还在教室里。
几天没上ANY，课余时间发现自己出名了，很吃惊这种标题的针对性，不过想下，可能D兄弟说的是实话。
我销售UBNT有常规保修价格和VIP保修价格，销售时会告知用户让其选择，当时当我前辈的D哥800的价格享受的是常规保修不同的VIP保修，高过很多一级代理商的保修规定：一年内除了机械损坏和雷击得乌黑外，一般不受官方保修范围的网线口故障都可以在三天内换新处理，所以才有那个价格，之所以能做到这个程度说白了就是自己的VIP用户成立了一个保修基金会，用这部份钱去共同面对可能出现的风险，真坏的时候买新的来提供服务。
但显然不知为何，D兄弟竟然在此种保修承诺下一不小心不要保修了，打开了设备的壳子判断里面重金买来的妹妹竟然不是处了，所以心里立刻产生了很多想法，电话跟我沟通，只好跟他讲了他提到的那三个观点：
拆了壳子等于自行放弃了当时重金押宝的VIP保修服务；
进货渠道都是一级代理，也不是我去哪里搜集回来，所以你那情况并不知情，说白了到现在为止我自己也没打开过一个NB5G22，D兄弟算是先睹为快了；
至于UBNT是否会将故障的板子返修处理后重新包装当新货出，我想面对众多的故障并不严重的NB5G22板子，有过制造厂经验的人应该都能体会到即使是手工焊接维修了重新包装当新货出也不是完全没可能的事情，只是同样承诺的是新品般的服务。我们有什么能力要求UBNT以新货面目出给我们的东西都是SMT贴片焊接下来从来没有到过外面实际跑过工程且患病再返厂的板子，即是是麦当劳这类历史悠久的美国企业都无法做到事情UBNT就一定能做到把故障板全部丢到太平洋吗。
这一点对于各级代理和普通消费者来说都是很难判断的事情，难道都要像D兄弟一样，不放心这个，都要脱了别人外衣看个究竟才肯用吗，对于NB这种封装性很强的产品来说，这个显然不太现实。
D兄弟的事情如果不能好好理解的话，可能会造成对UBNT产品的恐慌，大家还用不用UBNT，里面的板子究竟是不是处，这些问题似乎忘记了我们用UBNT的本质目的，有点因噎废食了。
至于帖子中有些坛友因为买了栅格寄回来收他25元折旧心里很不爽，可他有没有提到寄过去4KG的运费我给他付了，一个包装盒子的成本都需要6元，栅网上有了螺丝印就立刻成了二手跌价，这些事情只要换位想想，他的25元要是省外远一点地方的话连运费都补贴不回来，他还能有那么大的意见吗？
就说这么多吧，其他帖子中反馈出来的信息，我们自己也好好反思下，把今后的工作做好。

xufeijin

好像，但是，如果花的是新的钱，结果却给你个二手的，谁都不能接受吧。不能说功能完好就算是新的吧。
但凡哪个商家，卖的二手的货，却充当新的，都是不合情的。维修品，就该按维修品的等级来卖吧。自己拆开固然不对，但是要不拆开，谁又知道是维修品呢？国家还有三包呢，以次充好也是不行的。换做其他的家电，不管手机、电视啥的，能说使用功能正常就可以当新的卖吗？人家样机还是按样机的价格卖呢，更何况是维修机。倘若以旧充新，315貌视是可以退一赔一的。这些，完全在销售前都必须告知的。全新就是全新，不能说功能完好就是全新。不能保证全新就必须告知是否全新还是有可能维修过。

cumt053456

新手上路，围观中。。。。

cgel

错在厂家，连最基本的维修痕迹，都懒得清理。这下被“摔”出来了。
换位思考，谁拿新品的钱，买到个“二手货”，都很不爽。
遇到如此特殊的案例，楼主作为不知情的商家，应该站在用户角度，和厂家反映事实，让错在先的厂家决断，矛头就不在你了。

tiger0

恩 楼上 说得有道理。不能推卸责任，，，商家要跟厂家反映事实 然后给顾客满意的回应才对吧

4251

产品虽不是你一手做出来的，但出现这种情况说实话，99%的同学是不能接受的

因为你忽略了一点，电子产品会老化，旧的元件肯定在性能上和稳定上不如新元件，如果事先说明，买不买那是买家的事了，但你没有声明就是你的责任

蛋疼的很

强烈抵制2手当新产品卖 责任不能往厂家身上推。代理商责任占主要

1793

不如切实点解决问题，否则越描越黑。

dll1688

楼主你从一开始到现在都在所谓的辩解，跟你电话沟通的大部分时间你也是在阐述你的个人“见解”，你缺少正视问题的胆量。公道自在人心。我们不能：“都要脱了别人外衣看个究竟才肯用”，但是我们既然用了，脱了了他的外衣，发现她竟然不是处。大声骂道。。，“艹你妹，老子花高价格买的新货，竟然是个二的手的，，的权利还是有的。
楼主让我好好理解。
我举个例子看你能理解吗：
你在电脑专卖店买了台，台式电脑，电脑上有标签，并且老板告知你，只要你不打开机箱你将享受一年的免费维修服务，当你无意，打开机箱发现里面CPU 内存都是旧的主板还维修过，你买的一台新电脑竟是维修过的。
你不找卖家理论吗？
老板告态度坚决的告诉你，谁让你打开机箱的，你打开了就没有保修服务了，你得理解我，我也不知道里面是维修过的，我不可能都拆掉检查里面的配件是不是新的，那是厂家的原因。你认倒霉吧

jxb4524

大家要理解一下经销商,虽然都有"JS"的成分,但对这种问题我还是比较理解商家的..

举个例..

我这里推一产品..越南妹 10W一个/包处..  经销商收过去,然后商家出售(越南妹/处的).你们作为买家,你们都来说说,这商家要不要去验证一下 那个"商品"到底是不是处了? 换了你做商家,你验吗? 如果你不验你怎么知道"商品"是不是处..如果你验了.然后你是不是要说  出售 (越南妹/处的.本人亲自验证)..  你们说买家看到这样的标题会怎样? 处的被你验了还会是处的吗??



本人是一名工厂工人,不管什么大大小小的工厂生产的产品都会有不良品,不是所有的不良品的都要销毁的,不良品都有修理部进行修理,修理完成捆包就是一个良品了.工厂不会把修理好的分开包装然后说这个是次品..所以到商家手上,商家也不能确定这个是不是有修理过.这个是正常的..

最后一句  理解万岁..     

你让一步  我让一步  把问题解决了就什么事都没有了.

蛋疼的很

既然是有修过的痕迹，并且没处理好外观，说明肯定不是什么大厂的产品，以次充好，因小失大断自己财路，虽然你店铺名誉提高了，但是效果确反而不一样了。

tiger0

jxb4524 发表于 2012-4-12 23:56
大家要理解一下经销商,虽然都有"JS"的成分,但对这种问题我还是比较理解商家的..

举个例..

好象维修过的东西都会洗干净，普通人是看不出来维修过的哦！能看得出来就没办法当新品卖了呢
  好比，不是处女也要给她修复个处女膜再拉出来卖，，，要不就不要称是处女了   买家买了肯定有意见了。虽然都是被骗，。。。呵呵